POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

R. VALDIVIA & CÍA.

Última actualización: 26 de octubre de 2026.

1. Identificación del responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales R. Valdivia & Cía. (en adelante, la «Casa») recopila, utiliza, conserva y, cuando corresponde, comunica datos personales de las personas que visitan su sitio web, solicitan información comercial, adquieren sus productos o contratan sus servicios.

El responsable del tratamiento es:

• Titular o razón social: R. Valdivia & Cia. E.I.R.L.
• RUC: 20616498461
• Domicilio fiscal: Calle Clemente X, N° 110, apto. 401, Magdalena del Mar, Lima. 
• Correo electrónico de contacto: ruben.g.valdivia@gmail.com
• Sitio web: rvaldiviacia.com
• Canal de atención: ruben.g.valdivia@gmail.com

La Casa desarrolla actividades de selección y comercialización de tejidos, procuración de tejidos por encargo y comercialización de pasamanería, incluidos artículos importados o confeccionados a pedido.

El tratamiento de datos personales se efectúa de conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y las demás disposiciones peruanas que resulten aplicables.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos personales recopilados mediante:

a) El sitio web de la Casa y sus formularios de contacto o compra.

b) Las solicitudes de cotización, procuración de tejidos y encargos especiales.

c) Las comunicaciones efectuadas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp comercial.

d) La gestión de pedidos, pagos, facturación, transporte y entrega.

e) Las consultas, solicitudes de atención y reclamaciones de los clientes.

f) Las suscripciones voluntarias a comunicaciones comerciales, cuando dicho servicio se encuentre habilitado.

La presente política comprende los datos personales de personas naturales. Cuando un cliente sea una persona jurídica, también podrán tratarse los datos de sus representantes, trabajadores o personas de contacto, dentro de los límites legalmente permitidos.

3. Datos personales que podemos recopilar

La Casa recopilará únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

3.1. Datos de identificación y contacto

Podrán recopilarse el nombre y los apellidos, el correo electrónico, el número de teléfono y otros datos de contacto que el interesado facilite voluntariamente.

Cuando resulte necesario para la facturación, también podrán recopilarse el número de documento de identidad, el RUC, la razón social y los datos fiscales correspondientes.

3.2. Datos de compra y contratación

Para gestionar las operaciones comerciales, podrán tratarse datos relativos a:

• Los productos adquiridos y las referencias solicitadas.
• Los metrajes, cantidades, especificaciones y características de los tejidos.
• Las solicitudes de procuración y las condiciones particulares de los encargos.
• Las cotizaciones, los pedidos, las facturas y los comprobantes de pago.
• Las comunicaciones relacionadas con cambios, incidencias, cancelaciones o reclamaciones.

3.3. Datos de entrega

Para organizar los envíos, podrán recopilarse la dirección de entrega, el distrito, la provincia, el departamento, las referencias necesarias para localizar el destino y el número de contacto del destinatario.

Estos datos se utilizarán en la medida necesaria para coordinar la entrega y gestionar eventuales incidencias logísticas.

3.4. Datos de pago

Los pagos podrán procesarse a través de pasarelas electrónicas, entidades financieras u otros proveedores habilitados.

La Casa podrá recibir información relativa al estado de la transacción, el importe, la fecha, la identificación del pedido y otros datos necesarios para conciliar el pago.

Los datos completos de tarjetas bancarias u otras credenciales de pago serán tratados por el proveedor correspondiente cuando la operación se procese directamente en sus sistemas. La Casa no solicitará ni almacenará contraseñas bancarias o claves secretas.

El tratamiento efectivo dependerá de la modalidad de pago y de las funciones habilitadas por cada proveedor.

3.5. Datos técnicos y de navegación

Cuando el sitio web utilice las herramientas correspondientes, podrán recopilarse datos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador, la fecha y hora de acceso, las páginas visitadas, las cookies y otros identificadores digitales.

La recopilación de estos datos dependerá de la configuración real del sitio web y de las herramientas de analítica, seguridad y publicidad que se encuentren instaladas.

Las cookies o tecnologías similares que requieran consentimiento se utilizarán únicamente después de obtenerlo conforme a la normativa aplicable.

3.6. Datos no solicitados

La Casa no solicita deliberadamente datos personales sensibles para la compra ordinaria de tejidos, pasamanería o servicios de procuración.

Se recomienda no remitir información sensible o ajena a la operación comercial a través de los formularios o canales de atención.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de compras y pedidos

• Registrar y procesar las compras.
• Confirmar pedidos y pagos.
• Preparar los productos adquiridos.
• Coordinar importaciones, abastecimiento y procuración.
• Gestionar artículos confeccionados a pedido.
• Organizar los envíos y comunicar el estado de la entrega.
• Atender incidencias relacionadas con la operación.

4.2. Prestación de servicios de procuración

Cuando el cliente solicite la procuración de un tejido, la Casa podrá utilizar sus datos para identificar los requerimientos, preparar cotizaciones, comunicarse con proveedores y coordinar la adquisición y entrega del material.

La información del encargo se utilizará dentro del alcance necesario para ejecutar la prestación contratada y cumplir las obligaciones correspondientes.

4.3. Atención comercial

Los datos podrán utilizarse para responder consultas, facilitar información sobre productos, aclarar características técnicas, preparar presupuestos y atender solicitudes relacionadas con los servicios ofrecidos.

4.4. Facturación y cumplimiento de obligaciones legales

Los datos necesarios podrán tratarse para emitir comprobantes de pago, mantener registros contables, cumplir obligaciones tributarias y atender requerimientos válidos de las autoridades competentes.

4.5. Atención de reclamaciones y defensa de derechos

La Casa podrá tratar y conservar la información necesaria para gestionar reclamaciones, investigar incidencias, acreditar las operaciones realizadas y ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales, conforme a la legislación aplicable.

4.6. Seguridad y funcionamiento del sitio web

Cuando corresponda, los datos técnicos podrán utilizarse para proteger el sitio web, prevenir accesos no autorizados, detectar operaciones fraudulentas y mantener la integridad de los sistemas.

4.7. Comunicaciones comerciales

Si la Casa habilita un servicio de boletines o publicidad, podrá utilizar los datos de contacto para enviar información sobre nuevos tejidos, artículos de pasamanería, novedades de catálogo, contenidos especializados, servicios y otras comunicaciones comerciales relacionadas con su actividad.

Cuando la normativa exija consentimiento, este se solicitará de forma previa, libre, informada, expresa e inequívoca, mediante un mecanismo independiente de la aceptación de las condiciones de compra.

El cliente podrá retirar su consentimiento u oponerse al tratamiento para fines publicitarios a través del mecanismo de baja incluido en las comunicaciones o mediante una solicitud dirigida al canal de privacidad.

La negativa a recibir publicidad no impedirá efectuar una compra ni contratar los servicios de la Casa.

5. Fundamento jurídico del tratamiento

La Casa tratará los datos personales de acuerdo con el fundamento jurídico aplicable a cada finalidad.

Según el caso, el tratamiento podrá sustentarse en:

a) El consentimiento del titular, cuando resulte legalmente exigible.

b) La ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, como la preparación de una cotización o la evaluación de un encargo.

c) La ejecución de un contrato del que el titular sea parte.

d) El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Casa.

e) Otros supuestos expresamente autorizados por la legislación peruana.

La publicación de esta política no constituye, por sí sola, consentimiento para todas las finalidades descritas.

Cuando una finalidad requiera consentimiento y este no haya sido otorgado válidamente, la Casa no realizará el tratamiento correspondiente.

La contratación de un producto no estará condicionada al consentimiento para recibir publicidad cuando este no sea necesario para ejecutar la operación.

6. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

La Casa solicitará los datos estrictamente necesarios para cada operación.

Los datos indispensables para identificar al comprador, gestionar el pago, emitir comprobantes o efectuar la entrega podrán ser necesarios para celebrar o ejecutar la contratación.

La falta de dichos datos podrá impedir la realización de la operación o la prestación del servicio solicitado.

En cambio, la suscripción a comunicaciones comerciales y el suministro de datos que no sean necesarios para ejecutar una compra tendrán carácter facultativo.

La Casa informará, cuando corresponda, qué datos son necesarios y cuáles pueden proporcionarse voluntariamente.

7. Comunicación de datos a terceros

La Casa podrá comunicar los datos personales estrictamente necesarios a terceros cuando ello resulte pertinente para las finalidades informadas y exista una base jurídica válida.

Estos terceros podrán incluir:

7.1. Pasarelas de pago y entidades financieras

Para procesar transacciones, confirmar pagos, prevenir fraudes y gestionar devoluciones o incidencias de pago.

7.2. Operadores logísticos

Para preparar, transportar, rastrear y entregar los pedidos a nivel nacional.

7.3. Proveedores de tejidos y pasamanería

Cuando sea necesario para ejecutar una procuración o un encargo especial, podrán comunicarse los datos estrictamente indispensables para identificar el pedido y coordinar su abastecimiento.

La Casa evitará comunicar información personal del cliente que no resulte necesaria para la operación.

7.4. Proveedores tecnológicos

Podrán intervenir proveedores de alojamiento web, comercio electrónico, correo electrónico, gestión de pedidos, almacenamiento, seguridad informática y otras herramientas utilizadas para el funcionamiento de la Casa.

Cuando estos proveedores traten datos por cuenta de la Casa, se establecerán las condiciones contractuales y las medidas de protección que correspondan.

7.5. Autoridades competentes

Los datos podrán comunicarse cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido emitido por una autoridad competente, dentro de los límites de dicho requerimiento.

La Casa no vende datos personales a terceros ni los comunica para fines comerciales ajenos a las finalidades informadas sin una base jurídica válida.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, servicios de alojamiento, herramientas de correo o pasarelas de pago podrían almacenar o tratar datos personales fuera del Perú.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, la Casa cumplirá los requisitos de la legislación peruana, incluidos los relativos a la información del titular, la base jurídica aplicable y las garantías exigibles.

La existencia, el destino y las condiciones de estas transferencias dependerán de los proveedores y de la configuración efectiva de los servicios utilizados.

La Casa no afirmará que los datos permanecen exclusivamente en el Perú si los servicios contratados contemplan su tratamiento o almacenamiento en otros países.

9. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

En particular:

• Compras, pedidos y facturación: durante el tiempo necesario para gestionar la operación y cumplir las obligaciones contables, tributarias y legales correspondientes.
• Procuración y encargos especiales: durante la ejecución del servicio y el tiempo adicional necesario para atender incidencias, obligaciones contractuales o responsabilidades legales.
• Consultas comerciales: durante el tiempo necesario para responder y dar seguimiento a la solicitud, salvo que exista otra finalidad legítima de conservación.
• Publicidad: hasta que el titular retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga válidamente al tratamiento, sin perjuicio de los registros mínimos necesarios para respetar esa decisión.
• Seguridad y navegación: durante los plazos justificados por las finalidades de seguridad, análisis y funcionamiento del sitio web, según las herramientas efectivamente utilizadas.
• Reclamaciones y controversias: durante el tiempo necesario para atenderlas y cumplir los plazos legales de conservación o defensa de derechos.

Finalizado el periodo de conservación aplicable, los datos serán suprimidos, anonimizados o sometidos a las medidas que legalmente correspondan, salvo que exista una razón legítima para mantenerlos.

La supresión de datos no se realizará de forma que impida el cumplimiento de obligaciones legales vigentes.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener la seguridad, recordar determinadas preferencias y, si corresponde, medir la actividad de navegación o facilitar publicidad.

La cookies podrán utilizarse estrictamente para proporcionar las funciones esenciales del sitio web conforme a la normativa aplicable.

Las cookies de analítica, personalización o publicidad que requieran consentimiento se activarán de acuerdo con las opciones que el usuario haya seleccionado y con los requisitos legales correspondientes.

Cuando el sitio web disponga de un panel de preferencias, el usuario podrá consultar las categorías habilitadas y modificar su elección en los términos permitidos por el sistema.

El bloqueo de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.

La información específica sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y proveedores deberá detallarse en el aviso o política de cookies correspondiente, según las herramientas que efectivamente se encuentren instaladas.

11. Seguridad de los datos personales

La Casa adoptará medidas técnicas, organizativas y legales razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos tratados, el contexto de las operaciones y los riesgos identificados.

Estas medidas podrán comprender controles de acceso, gestión de permisos, protección de credenciales, copias de respaldo, medidas de seguridad de los sistemas y procedimientos para gestionar incidentes.

El acceso a los datos personales se limitará a las personas y proveedores que lo necesiten para cumplir sus funciones, bajo las obligaciones de confidencialidad y protección que correspondan.

Si se produjera un incidente de seguridad, la Casa evaluará sus efectos y cumplirá las obligaciones de notificación y actuación previstas por la legislación aplicable.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. Esta circunstancia no exime a la Casa de adoptar las medidas legalmente exigibles.

12. Derechos de los titulares de datos personales

Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.º 29733 y su Reglamento, según corresponda.

Estos derechos incluyen:

• Acceso: conocer qué datos personales son objeto de tratamiento y obtener la información legalmente reconocida sobre dicho tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda conforme a la normativa.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los supuestos previstos legalmente.
• Otros derechos aplicables: ejercer los demás derechos que reconozca la legislación peruana vigente, incluidos los relativos a la revocación del consentimiento cuando corresponda.

El ejercicio de estos derechos no tendrá coste, salvo los supuestos que legalmente permitan lo contrario.

La Casa podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar la entrega o modificación de datos a personas no autorizadas.

12.1. Procedimiento para ejercer los derechos

Las solicitudes deberán dirigirse a:

Correo electrónico: [correo específico para protección de datos].

Asunto recomendado: «Ejercicio de derechos sobre datos personales».

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer, la información necesaria para identificar al titular y, cuando resulte pertinente, los datos o tratamientos a los que se refiere.

La Casa atenderá las solicitudes dentro de los plazos y conforme al procedimiento previstos por la legislación peruana.

Cuando corresponda, podrá solicitar aclaraciones o información adicional necesaria para tramitar la solicitud.

12.2. Reclamaciones ante la autoridad competente

Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida de acuerdo con la normativa, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, conforme a los procedimientos legalmente disponibles.

La presentación de una solicitud ante la Casa no implica renuncia a los mecanismos de tutela reconocidos por la legislación.

13. Datos de menores de edad

Los productos y servicios de la Casa están dirigidos al público general y no requieren, como regla ordinaria, la recopilación de datos personales de menores de edad.

Cuando una operación implique datos de menores, su recopilación y tratamiento se realizarán únicamente en las condiciones y con las autorizaciones que correspondan conforme a la legislación peruana.

La Casa podrá adoptar medidas razonables para verificar que se cumplen los requisitos legales aplicables.

14. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web podrá contener enlaces a páginas de fabricantes, proveedores, plataformas de pago u otros terceros.

Cada tercero será responsable del tratamiento de los datos personales que realice bajo su propia responsabilidad, conforme a sus políticas y a la legislación aplicable.

La inclusión de un enlace no significa que la Casa controle las prácticas de privacidad del sitio de destino.

Se recomienda revisar las políticas correspondientes antes de facilitar datos personales directamente a terceros.

15. Modificaciones de la política

La Casa podrá actualizar esta política cuando cambien sus operaciones, los proveedores utilizados, las herramientas tecnológicas, las finalidades del tratamiento o la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará su fecha de actualización.

Cuando una modificación requiera una nueva información o un consentimiento adicional, la Casa adoptará las medidas que legalmente correspondan antes de realizar el tratamiento afectado.

Las modificaciones de esta política no constituyen, por sí solas, autorización para utilizar datos personales con finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

16. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse con:

R. Valdivia & Cía.

• Titular o razón social: R. Valdivia & Cia. E.I.R.L.
• RUC: 20616498461
• Domicilio fiscal: Calle Clemente X, N° 110, apto. 401, Magdalena del Mar, Lima. 
• Correo electrónico de contacto: ruben.g.valdivia@gmail.com
• Sitio web: rvaldiviacia.com
• Canal de atención: ruben.g.valdivia@gmail.com